Глобальный поиск туров
Пишите нам

Появились вопросы?

г. Нур-Султан

Международный туризм

tourism_astana@ctc.kz

Авиаотдел

avia_astana@ctc.kz

г. Алматы

Международный туризм

info@ctc.kz, tourism@ctc.kz

Авиаотдел

agent2@ctc.kz

Курс валют

USD

Доллар США

407.5

EUR

Евро

456.28

RUB

Рубль

5.9

Прогноз погоды

Подписка на рассылку

Политика оформления билетов в ответ на меры по профилактике коронавирусной инфекции!

13.03.2020

С целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции в Казахстане, Министерство Здравоохранения РК ввело меры по отношению к пассажирам, прибывающим из стран, неблагополучных по коронавирусной инфекции. Вследствие этого «Эйр Астана» предоставляет следующие варианты пассажирам, купившим билеты на рейсы в/из этих стран, в соответствии с каждой Категорией:

1 а) категория (только в/из Кореи)

Перебронирование на другие даты по выбору без взимания сбора за перебронирование;
Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» с оплатой разницы в стоимости авиабилетов по новому маршруту;
Возврат полной стоимости билета без взимания сбора за возврат.

В соответствии с решением межведомственной комиссии РК, на рейсах из Кореи в Казахстан на борт будут приняты только граждане РК.

1 б) категория

Перебронирование на другие даты по выбору без взимания сбора за перебронирование;
Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» с оплатой разницы в стоимости авиабилетов по новому маршруту;
Возврат полной стоимости билета без взимания сбора за возврат.

В связи с ограничениями, установленными Правительством Республики Казахстан, иностранным гражданам, посетившим страны Категории 1А (Китай, Италия, Иран) и Категории 1Б (Франция, Германия, Испания)в течение 30 дней до даты вылета, будет отказано во въезде на территорию Республики Казахстан. В то же время, пассажирам разрешен трансфер через аэропорты Казахстана в другие страны.

2 категория:

Перебронирование на другие даты по выбору без взимания сбора за перебронирование;
Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» с оплатой разницы в стоимости авиабилетов по новому маршруту;


3 категория  политика авиакомпании «Эйр Астана» относительно авиабилетов остается без изменений.

В связи с отменой виз, применяемой Правительством Индии для иностранных граждан, авиакомпания «Эйр Астана» предоставляет гражданам, не являющимся гражданами Индии и путешествующим в Индию в период с 13 марта (кроме рейса KC907, осуществляемого 13 марта) до 15 апреля 2020 г., следующие варианты:

Перебронирование на другие даты по выбору без взимания сбора за перебронирование;
Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» с оплатой разницы в стоимости авиабилетов по новому маршруту;
Возврат полной стоимости билета без взимания сбора за возврат.

Правила в отношении авиабилетов «Эйр Астаны» по определеннымприостановленным маршрутам.

В связи с распространением коронавируса в некоторых странах и последующем спаде в спросе, «Эйр Астана» сообщает о следующих изменениях в расписании:

Гонконг. Рейсы между Алматы и Гонконгом приостановлены с 7 марта до 31 мая 2020 г.

Куала Лумпур. Частота рейсов между Алматы и Куала Лумпуром сокращена незамедлительно и в последующем они будут приостановлены с 15 апреля до 31 мая 2020 г.

Париж. Все рейсы между Нур-Султаном и Парижем приостановлены с настоящего времени.

Мумбаи. Все рейсы между Алматы и Мумбаи отложены.

Пассажирам, имеющим авиабилеты на затронутые рейсы, предлагаются следующие варианты:

Перебронирование на другие даты по выбору без взимания сбора за перебронирование;
Возврат полной стоимости билета без взимания сбора за возврат.
Бесплатное изменение маршрута по одному из вариантов ниже посредством интерлайн-партнеров «Эйр Астаны»

В Гонконг и Куала-Лумпур через Бангкок;
В Париж через Франкфурт;
В Мумбаи через Дели.

Вернуться к списку новостей

Контакты

Алматы

 

Астана

+7 701 222 98 98   +7 701 717 55 55

+7 (727) 266-50-31 Отдел по туризму

+7 (727) 245-52-56 Авиа отдел

+7 (7172) 68-82-86/87 Отдел по туризму

+7 (727) 245-52-55 Отдел по туризму +7 (727) 266-50-30 ЖД отдел +7 (7172) 68-82-22/85 Авиа отдел
Написать сообщение